Usted a sido redirigido a esta página para informarle y notificarle de un incidente de seguridad o abuso causado por un virus o un virus llamado Troyano, en su computador lo cual ha sido infectado o comprometido. No tiene que seguir la recomendación sin en bargo nuestro departamento le recomienda que siga las instrucciones en la página con el intento de limpiar y asegura su computador. Tiene la opción de usar su propio programa de anti-virus/programas troyanos para la eliminación de la infección. Otra opcion es llevar su computador a un technico profesional para limpiar o reformatear su sistema. Tambien es posible contactar el fabricante de su computador en busca de ayuda.

Por favor tenga en cuenta que si usted sigue todos o algunos de nuestros pasos sugeridos, tendra 24 horas para tomar medidas y resolver este problema. Si recibimos informes o senales mostrando que el asunto aún sigue en curso, tomaremos nuevas medidas, incluyendo la suspensión del servicio.

Si usted es incapaz de terminar la limpieza de su computador garantizando el proceso en una sola sesión, por favor desconecte o apague el equipo de internet o roteador de servicio inalambrico hasta que pueda completarlo. Al dejar el equipo en línea y conectado al internet, pone a riesgo de infeccion, no solo su computador sino tambien a otros usuarios de internet a el robo de identidad, y ataques de hackers.

Esta sección le ofrece enlaces a las herramientas para buscar troyanos, virus, gusanos y malware. Puede utilizar cualquiera o todos los instrumentos, siempre y cuando escaneo con al menos un anti-virus y anti-troyanos. Los instrumentos de exploración rápida, conveniente, mientras que para la eliminación de infecciones, no pro-activamente a protegerse de las infecciones y no debe ser sustituido por el mantenimiento de una pro-activa programas de anti-virus en su sistema (s).

Opcional antes de paso escanea ligero

Microsoft Malicious Software Removal Tool
McAfee Stinger
Trend Macro Housecall
Symantec Online Scan

Paso 1 - Anti-Virus Scan (Elija una de las siguientes):

Comodo Internet Security (free)
AVG (free)
CA Internet Security (free to Road Runner subscribers)
Avast! (free/pay)

Paso 2 - Anti-Trojan Scan (Elija una de las siguientes):

The Cleaner (free/pay)
A-squared (free/pay)

Paso 3 - Anti-Malware (Spyware/Adware) Scan (Elija una de las siguientes):

Spybot Search and Destroy (free)
Malewarebytes (free)
Lavasoft Ad-Aware SE (free/pay)

A una vez que haya limpiado el equipo, es importante para garantizar que a fin de reducir la probabilidad de infecciones futuras.

Paso 4 - Actualizaciones de Windows (Elija una de las siguientes):

Si utiliza Windows Internet Explorer, baja todas las actualizaciones críticas de seguridad y los Service Packs Windows Updates.

Paso 5 - Programas de firewall (Elija una de las siguientes):

CA Internet Security (free to Road Runner subscribers)
Zone Alarm (trial)
Sunbelt Personal Firewall (trial)

Paso 6 (si procede) - Seguridad inalámbrica:

Para obtener instrucciones sobre la seguridad de su router inalámbrico, ir aquí o poner en contacto con el fabricante del router.